Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & ÉCHANGE – VANINA BIJOUX

Chez Vanina Bijoux, nous proposons une garantie satisfait ou remboursé. Conformément aux articles L121 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Conditions pour un retour ou un échange :

• Notification dans les 14 jours : Envoyez un email via notre formulaire de contact ou à joliesnippes@gmail.com

• Produit à retourner : Bijou non porté, en parfait état et dans son pochon d’origine.

• Lettre Service plus : Retournez les articles avec un envoi suivi (preuve de dépôt à conserver). 

 • Lettre Verte : Aucun remboursement en cas de perte ou vol du colis

 • Bijoux offerts : Les bijoux offerts dès 100€ d’achat doivent être retournés, faute de quoi leur valeur sera déduite du remboursement.

Procédure de retour :

1. Contact obligatoire : Informez-nous via email avant tout retour, sans quoi nous nous réservons le droit de refuser.

2. Formulaire de retour : Remplissez le formulaire fourni dans l’envoi.

3. Expédition sous 7 jours : Effectuez le retour dans un délai de 7 jours après avoir contacté le service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Le retour devra être fait à cette adresse :

                   Vanina Bijoux, 164 rue saint martin 75003 Paris

Informations importantes :

• Suivi et preuve de dépôt : Conservez une preuve de dépôt et une photo du colis avec numéro de suivi.

• Colis perdus ou endommagés : Nous ne sommes pas responsables des pertes, vols ou dommages lors du transport.

• Articles non éligibles : Bijoux portés, abîmés, ou usés seront refusés. Les boucles d’oreilles et piercings ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).

• Exceptions : Les articles en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables.

 

Cas spécifiques :

• Articles dégradés : Les bijoux endommagés à la réception ou après usage seront uniquement échangés.

• Livraison sans suivi : Aucun remboursement ou avoir ne sera accordé si le mode de transport est une lettre verte sans suivi

 

Annulation ou modification :

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, aucune modification ne sera possible.